Politique de Confidentialité
Benin360.com : Transparence, sécurité et respect de vos données
Votre vie privée compte. Sur Benin360.com, nous avons choisi la transparence comme fondation de la confiance. Cette politique vous explique, sans jargon inutile, quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et surtout, quels droits vous avez sur elles.
📑 Sommaire
1. Préambule
Benin360.com est une plateforme touristique engagée. Cet engagement s'étend à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité décrit l'ensemble des traitements opérés via https://benin360.com, conformément à la législation béninoise et aux standards internationaux de protection des données ; dont le RGPD européen, applicable à nos utilisateurs résidant dans l'Union Européenne.
✅ En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les commandes)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Source d'arrivée sur le site
Données via cookies et traceurs
- Cookies techniques (fonctionnement du site)
- Cookies analytiques (mesure d'audience)
- Cookies publicitaires (personnalisation)
- Cookies de préférences (langue, paramètres)
3. Comment collectons-nous vos données ?
- Formulaires en ligne (inscription, contact, commande, avis)
- Outils d'analyse d'audience (Google Analytics)
- Cookies et traceurs lors de votre navigation
- Plateformes partenaires ou réseaux sociaux (connexion via compte tiers)
✅ Aucune donnée n'est collectée sans votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis par la loi.
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Chaque donnée collectée répond à une finalité précise et légitime :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes | Exécution du contrat |
| Analyse d'audience et statistiques | Intérêt légitime |
| Personnalisation de l'expérience | Consentement |
| Envoi de newsletters | Consentement |
| Lutte contre la fraude | Obligation légale |
| Amélioration des services | Intérêt légitime |
5. À qui vos données sont-elles transmises ?
Prestataires techniques
Hébergeur OVHcloud, outils d'analyse (Google Analytics), plateformes de paiement sécurisé.
Partenaires institutionnels
Dans le cadre de projets touristiques officiels, avec les garanties contractuelles nécessaires.
✅ Engagement ferme : vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.
6. Vos données quittent-elles le Bénin ou l'Union Européenne ?
Certains de nos outils (Google Analytics, hébergement cloud) impliquent des transferts de données hors du Bénin ou de l'UE.
Ces transferts sont systématiquement encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées
- Un hébergement certifié et sécurisé
- Des garanties juridiques conformes aux standards internationaux
✅ Vos données ne sont jamais transférées hors frontières sans protection adéquate.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation dépend de la nature des données et des obligations légales applicables :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données de compte utilisateur | Durée du compte + 3 ans |
| Données de commande / facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Données de newsletter | Jusqu'au désabonnement |
| Données de contact | 3 ans après dernier contact |
✅ Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Comment exercer vos droits ?
9. Comment vos données sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre :
- Hébergement sécurisé chez OVHcloud (infrastructure certifiée)
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Journalisation des accès et détection des anomalies
- Sauvegardes automatiques régulières
- Surveillance continue de l'infrastructure
⚠️ Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales.
10. Utilisation des cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre navigation. Il permet d'améliorer votre expérience et d'analyser l'usage du site.
Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Technique | Fonctionnement du site | Session | Non requis |
| Analytique | Mesure d'audience (Google Analytics) | 13 mois | Requis |
| Publicitaire | Personnalisation des annonces | 13 mois | Requis |
| Fonctionnel | Mémorisation des préférences | 12 mois | Requis |
Gérer vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou refuser chaque catégorie de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre panneau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Gérer mes préférences cookies11. Responsable du traitement de vos données
DENEL WRITING
RCCM : RB/COT/20 A 62034
Représentant légal :
Sègla Vianney Lionel Dehoui, Fondateur
📍 Ilôt 3077, Parcelle C, Maison DEHOUI
Agla Finafa — Cotonou, Bénin
📧 contact@benin360.com
12. Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales.
✅ En cas de modification substantielle, une notification sera affichée de manière visible sur le site. Consultez régulièrement cette page.
📅 Dernière mise à jour : 06 mai 2026
13. Clause de non-responsabilité : Services tiers
Benin360.com ne saurait être tenu responsable des pratiques de collecte et de traitement des données opérées par des services tiers accessibles via des liens présents sur notre site.
⚠️ Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers visité depuis Benin360.com.
Questions fréquentes
Tout ce que vous vouliez savoir sur la protection de vos données
Benin360 vend-il mes données personnelles ?
Non, jamais. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales non autorisées. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
En nous contactant à contact@benin360.com avec l'objet "Suppression de compte". Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Benin360 utilise-t-il Google Analytics ?
Oui. Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez refuser ces cookies lors de votre première visite.
Mon consentement est-il requis pour tous les cookies ?
Non. Seuls les cookies techniques sont déposés sans consentement — ils sont indispensables au fonctionnement du site. Tous les autres cookies nécessitent votre accord explicite.
Que faire si je pense que mes données ont été compromises ?
Contactez-nous immédiatement à contact@benin360.com. Notre équipe traitera votre signalement en priorité et vous informera des mesures prises dans les meilleurs délais.